Часть №1
Здравствуйте , столкнулся не так давно с вроде бы известной компанией с многолетнем стажем
Строймеханика, несколько лет назад хотели у них преобретать сушильный барабан, в прошлом году шнеки, но все не сросталось, то предложение не давали, то клиенты говорили, что лучше не связываться. Но настал момент что всетаки решили рискнуть и заказать загрузчик для цементовозов. запросили договор в котором в принципе ничего нет в плане возврата средств, но так как сумма была не очень большая решили подписать и начали ждать, сначало все шло гладко, менеджер выходил на связь и говорил что уложится в сроки , но чем ближе подходили сроки , тем меньше было связи и перешло общение только по почте, в конце концов в день Х менеджер совсем пропал, но он как бы на работе есть , но его как бы и нет.
другие менеджеры по словам секретаря не вкурсе событий (а есть ли они эти менеджеры остался вопрос), руководителя постоянно нет, зам руководителя постоянно на производстве(наверно капусту от клиентов стрижет) и тоже ему некогда общаться.
Каждый раз секретарь спрашивает контакты и по какому счету и в течении 15 минут с вами обязательно свяжутся, но не тут то было)))
Терпенье было подорвано, поэтому пришлось вооружится диктофоном и позвонить секретарю для общения и обращения в суд и прокуратуру так как попахивало фирмой для сбора денег.
После длительного разговора по исполнению заказа по счету...... и неоднократной просьбе соединить с Директором, Зам директора, Начальником производства, Начальником менеджерского отдела ну и в конце концом менеджером, попытка не увенчалась успехом, но очень хорошо сыграл в этом деле диктофон , когда я продемонстрировал наш разговор и поблагодарил за общение.
буквально через 2-3 минуты мне оборвал телефон мой человек невидимка -потерявшийся менеджер, почему оборвал спросите ВЫ, да потомучто у него постоянно прерывалась связь и он продолжал дозваниваться и идти к цели))).
Долго обяснял как трудно нынче жить, сколько командировок и разьездов приходится делать за неделю, правда я так и не понял для чего мне эта лапша, так как на основной вопрос так и небыло окончательного ответа. По итогу он перезвонил еще раз и в очередной раз обрадовал, что наша деталь до сих пор не готова, их подвели поставщики и она будит сделана вот вот, и по изготовлению обязательно свяжится.
С нашей стороны было написано сегодня письмо. Отправлено поставщику, с притензией и возвратом денежных средств. Спустя некоторое время если ничего не наладится будим обращаться в суд. Скажу одно, мы очень лояльная компания, и прекрасно понимаем , что все в жизни бывает и стараемся идти на встречу. Но когда фирма и их менеджеры ведут себя как однодневка это ни к чему хорошему не приводит. Обходите эту фирму стороной, будут дополнения буду дополнять эту веточку.
и чуть не забыл контакты бетмена, человека-паука и невидимки в одном флаконе
страна доолжна знать своих героев.
Москалев Александр
Менеджер отдела продаж
Пневмотранспорт, оборудование емкостное,
для сухих смесей, фасовочно-упаковочное,
заводы «под ключ»
+7 909-261-13-29
Skype: A.Moskalev_SM
E-mail: a.moskalev@stroymehanika.ru
